Post by account_disabled on Mar 8, 2024 21:17:48 GMT -6
Da mobile time mostrou um grande aumento do número de bots desenvolvidos neste ano! Saiba mais agora. O mapa do ecossistema brasileiro de bots 2019, elaborado pela mobile time, trouxe dados que mostram uma ampliação do uso e desenvolvimento de voice e chatbots em 2019. A pesquisa foi conduzida com 85 empresas brasileiras desenvolvedoras de bots. Em 2019, foram desenvolvidos 61 mil bots pelas empresas respondentes, um Country Email List aumento incrível de 662,5% em relação a 2017 e 258,8% em relação a 2018, ano em que a pesquisa foi conduzida pela primeira vez. Mapa do ecossistema brasileiro de bots 2019 - número de bots produzidos dados sobre chatbots 2019 gráfico esse número de bots trafega, atualmente, uma média de 1 bilhão de mensagens mensalmente, o dobro em relação a 2017, evidenciando a tendência de uma relação cada vez mais conversacional entre marcas e usuários. Canais com mais bots o facebook messenger segue na liderança como o canal para o qual as empresas mais desenvolveram bots (86%). O destaque do estudo desse ano fica para o whatsapp, que já figura em terceiro lugar, com 75% do total.
É importante lembrar que o aplicativo abriu sua api em agosto de 2018 e já figura no top 3 dentre os bots que as empresas já desenvolveram cumulativamente ao longo dos anos. Mapa do ecossistema brasileiro de bots 2019 - canais bots desenvolvidos dados sobre chatbots 2019 gráfico a grande representatividade do whatsapp em um período relativamente curto de tempo reflete a importância do mensageiro, que é o mais usado pelos brasileiros e preferido para comunicação com as marcas (fonte: panorama mensageria no brasil). Isso mostra uma grande oportunidade para empresas estarem oficialmente no whatsapp e aumentarem a proximidade com seus clientes. Confira como o whatsapp pode ser uma boa solução para sua empresa com um provedor oficial. O desenvolvimento de voice bots e bots para o google assistant indicam a tendência das mensagens de voz como integrantes da comunicação das empresas nos próximos anos.
Outro destaque é para os bots desenvolvidos para canais proprietários das empresas: os sites e aplicativos móveis, que estão em segundo e quarto lugar, respectivamente. Os sites figuram com 85% do total dos bots desenvolvidos, mostrando sua importância para a comunicação das empresas e a necessidade de automatizar o grande volume de mensagens que chega por esse canal. Atualmente, os sites são os canais para os quais as empresas desenvolvedoras mais criam bots, com o messenger e o whatsapp empatados em seguida. Dados sobre chatbots 2019 gráfico aplicações dos bots a pesquisa também mostrou quais as finalidades para as quais as empresas mais desenvolvem bots. A principal aplicação para os bots é sac: 94% das empresas responderam já terem desenvolvido bots para essa finalidade, o que indica a necessidade de atualização para empresas que ainda não investem em bots para atendimento. Em seguida, figuram chatbots para vendas (75%) e de apoio a backoffice (69%).